Nutzungsbedingungen

Die Teilnahme setzt ein Mindestalter von 18 Jahren und die rechtliche Zulässigkeit am Aufenthaltsort voraus. Für bestimmte Länder und einzelne Spiele gelten Zugangsbeschränkungen.

Ein Konto muss mit dem eigenen, korrekten Namen registriert werden. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Diese Beschränkung gilt auch pro Haushalt, Wohnadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Doppelte Konten können geschlossen und damit verbundene Boni und Gewinne annulliert werden.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Konten dürfen nicht weitergegeben, verkauft oder übertragen werden. Die Verwendung fremder Zugangsdaten ist untersagt; Registrierungsdaten müssen aktuell bleiben.

Zur Kontoprüfung können ein Ausweis, ein Adressnachweis und Nachweise zur Zahlungsmethode oder Herkunft der Gelder angefordert werden. Die angeforderten Unterlagen sind innerhalb von 30 Tagen einzureichen. Bis zum Abschluss notwendiger Prüfungen können Zahlungen zurückgehalten und Konten gesperrt werden.

Auszahlungen setzen einen gültigen Antrag und den Abschluss der erforderlichen Prüfungen voraus. Soweit möglich, erfolgt die Auszahlung über die Einzahlungsart. Mindest- und Höchstbeträge hängen von der Zahlungsart ab; zusätzlich gelten Limits nach VIP-Stufe.

Eingezahltes Geld muss vor einer Auszahlung mindestens einmal eingesetzt werden. Bei geringerem Umsatz können Gewinne storniert und Zahlungsgebühren einbehalten werden. Für Bonusguthaben gelten zusätzliche Umsatzbedingungen.

Auszahlungsanträge werden bei erfüllten Bedingungen und abgeschlossenen Prüfungen innerhalb von drei Werktagen bearbeitet. Nach der Bearbeitung kann der Zahlungsdienst weitere Zeit bis zur Gutschrift benötigen.

Das Spielerkonto ist kein Bankkonto. Guthaben wird nicht verzinst. Nach 180 Tagen ohne Anmeldung kann eine monatliche Verwaltungsgebühr von EUR 5 anfallen, bis das Guthaben aufgebraucht ist.

Für jede Aktion gelten eigene Anforderungen an Einzahlung, Umsatz, Frist und Spielauswahl. Sofern nicht ausdrücklich erlaubt, können Boni nicht kombiniert werden. Bei einem aktiven Casino-Bonus ist der Einsatz auf EUR 5 oder den entsprechenden Betrag in der Kontowährung begrenzt, sofern die Aktion keine andere Grenze vorgibt.

Regelverstösse, Bonusmissbrauch, Betrug oder die Ausnutzung technischer Fehler können zur Stornierung von Boni und Gewinnen sowie zur Sperrung des Kontos führen.

Eine Kontoschliessung kann unter [email protected] beantragt werden. Bei einer regulären Schliessung dürfen kein Guthaben und keine offenen Auszahlungsanträge bestehen. Wird die Schliessung dennoch mit positivem Guthaben oder offenen Anträgen verlangt, verfallen die betreffenden Gelder. Für einen Selbstausschluss wende dich ebenfalls an den Support.

Beschwerden gehen zunächst an [email protected]. Bleibt der Streitfall ungelöst, kann eine schriftliche Beschwerde an [email protected] eingereicht werden. Die Beschwerde muss den registrierten Namen, den Kontonamen, eine genaue Beschreibung des Sachverhalts sowie Datum und Uhrzeit der betreffenden Vorgänge enthalten. Sende sie von der registrierten E-Mail-Adresse mit dem Betreff «BESCHWERDE».