Termini e condizioni d'uso

Per partecipare devi avere almeno 18 anni e il gioco deve essere consentito dalla legge nel luogo in cui ti trovi. Alcuni Paesi e determinati giochi sono soggetti a restrizioni di accesso.

Il conto deve essere registrato con il tuo nome corretto. È consentito un solo conto per persona. La limitazione si applica anche per nucleo domestico, indirizzo di residenza, numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo IP. I conti duplicati possono essere chiusi e i relativi bonus e le vincite annullati.

Le credenziali di accesso devono rimanere riservate. I conti non possono essere ceduti, venduti o trasferiti. È vietato utilizzare credenziali altrui; i dati di registrazione devono essere mantenuti aggiornati.

Per verificare il conto possono essere richiesti un documento d'identità, una prova dell'indirizzo di residenza e documenti relativi al metodo di pagamento o alla provenienza dei fondi. I documenti richiesti devono essere presentati entro 30 giorni. Fino al completamento delle verifiche necessarie, i pagamenti possono essere trattenuti e i conti bloccati.

I prelievi richiedono una richiesta valida e il completamento delle verifiche necessarie. Ove possibile, il prelievo viene effettuato tramite lo stesso metodo utilizzato per il deposito. Gli importi minimi e massimi dipendono dal metodo di pagamento; si applicano inoltre limiti in base al livello VIP.

Il denaro depositato deve essere puntato almeno una volta prima del prelievo. In caso di volume di gioco inferiore, le vincite possono essere annullate e possono essere trattenute commissioni di pagamento. Ai fondi bonus si applicano requisiti di puntata aggiuntivi.

Le richieste di prelievo vengono elaborate entro tre giorni lavorativi, a condizione che i requisiti siano soddisfatti e i controlli siano conclusi. Dopo l'elaborazione, il fornitore del servizio di pagamento può richiedere ulteriore tempo prima dell'accredito.

Il conto giocatore non è un conto bancario. Il saldo non matura interessi. Dopo 180 giorni senza accessi può essere applicata una commissione amministrativa mensile di EUR 5, fino all'esaurimento del saldo.

Ogni promozione prevede requisiti specifici relativi a deposito, volume di gioco, scadenze e scelta dei giochi. Salvo esplicita autorizzazione, i bonus non possono essere combinati. Con un bonus del casinò attivo, la puntata è limitata a EUR 5 o all'importo equivalente nella valuta del conto, salvo che la promozione preveda un limite diverso.

La violazione delle regole, l'abuso dei bonus, le frodi o lo sfruttamento di errori tecnici possono comportare l'annullamento dei bonus e delle vincite e la sospensione del conto.

Puoi richiedere la chiusura del conto a [email protected]. Per una chiusura ordinaria non devono esserci né saldo residuo né richieste di prelievo in sospeso. Se richiedi comunque la chiusura in presenza di saldo positivo o richieste ancora aperte, i fondi interessati vengono persi. Per l'autoesclusione rivolgiti sempre all'assistenza.

Invia inizialmente i reclami a [email protected]. Se la controversia resta irrisolta, puoi presentare un reclamo scritto a [email protected]. Il reclamo deve contenere il nome registrato, il nome del conto, una descrizione precisa dei fatti, nonché la data e l'ora delle operazioni interessate. Invialo dall'indirizzo e-mail registrato con oggetto «BESCHWERDE».