Live-Chat
Im Casino erreichst du uns direkt über den Live-Chat. Bei Fragen zu einer Zahlung oder Spielrunde hilft uns die zugehörige Transaktions- oder Rundennummer, falls du sie hast.
Sankra Casino Kontakt
Wir helfen dir rund um die Uhr.
Du hast eine Frage zu deinem Konto, einem Bonus oder einer Auszahlung? Unser Support ist jeden Tag im Live-Chat und per E-Mail erreichbar. Auch bei einer unterbrochenen Spielrunde kannst du dich an uns wenden.
So erreichst du unseren Support
Schreibe uns an [email protected]. Wenn es um dein Konto geht, können wir deine Anfrage anhand deiner registrierten E-Mail-Adresse zuordnen.
[email protected]Hilfe zu deinem Anliegen
Mit dem Spielnamen, dem Zeitpunkt einer Zahlung oder einer Transaktionsnummer können wir den betreffenden Vorgang leichter zuordnen.
Anmeldung und Passwort
Wenn du dich nicht anmelden kannst, helfen uns deine registrierte E-Mail-Adresse und die genaue Fehlermeldung. Über «Passwort vergessen» kannst du ein neues Passwort festlegen.
Login-HilfeEinzahlungen und Auszahlungen
Nenne die Zahlungsmethode, den Betrag, das Datum und, falls vorhanden, die Transaktionsnummer. Wir bearbeiten Auszahlungsanträge innerhalb von drei Werktagen. Die erforderlichen Konto- und Sicherheitsprüfungen müssen abgeschlossen sein, bevor wir Geld auszahlen. Bei Banküberweisungen kann die Gutschrift danach weitere drei bis fünf Werktage dauern.
Hilfe zur AuszahlungBonus und Freispiele
Nenne das Bonusangebot und die betreffende Einzahlung. Wenn Freispiele fehlen oder du eine Frage zum Bonusumsatz hast, beschreibe, was passiert ist.
BonusbedingungenSpiele und unterbrochene Runden
Nenne den Spielnamen und den Zeitpunkt der Runde. Eine Runden- oder Transaktionsnummer hilft bei der Zuordnung. Nach einem Verbindungsabbruch kannst du uns auch ohne diese Nummer kontaktieren.
Casino-SpieleDein Passwort bleibt bei dir
Unser Support braucht dein Passwort nicht. Sende es weder per E-Mail noch im Live-Chat. Dasselbe gilt für Einmalcodes zur Anmeldung.
Kontakt vom Smartphone
Auf Android und iPhone öffnest du unser Casino direkt im Browser. Für den Zugang zu deinem Konto verwendest du dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort wie am Computer.
Wenn du dich nicht anmelden kannst, erreichst du uns weiterhin per E-Mail.
Fragen zum Kontakt
Wie kann ich den Sankra Casino Support erreichen?
Unser Support ist im Live-Chat und unter [email protected] erreichbar. Du kannst uns zu deinem Konto, Zahlungen, Boni und Spielrunden kontaktieren.
Ist der Support auch am Wochenende erreichbar?
Ja. Unser Support ist jeden Tag rund um die Uhr erreichbar, auch am Wochenende.
Kann ich den Support ohne Login kontaktieren?
Ja. Du kannst uns per E-Mail schreiben, auch wenn du dich nicht anmelden kannst. Bei Fragen zu einem bestehenden Konto hilft uns die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast.
Welche Angaben braucht der Support bei einer Auszahlung?
Nenne die Zahlungsmethode, den Betrag und das Datum deines Auszahlungsantrags. Falls du eine Transaktionsnummer hast, gib sie ebenfalls an.
Muss ich dem Support mein Passwort mitteilen?
Nein. Dein Passwort und Einmalcodes zur Anmeldung bleiben bei dir. Unser Support braucht sie nicht.