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Nel casinò puoi contattarci direttamente tramite la chat live. Per le domande su un pagamento o una partita, può essere utile indicarci il numero di transazione o di partita, se disponibile.
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Hai una domanda sul conto, su un bonus o su un prelievo? La nostra assistenza è disponibile tutti i giorni tramite chat live ed e-mail. Puoi contattarci anche se una partita si è interrotta.
Come contattare la nostra assistenza
Scrivici a [email protected]. Se la richiesta riguarda il tuo conto, possiamo identificarla tramite l'indirizzo e-mail registrato.
[email protected]Assistenza per la tua richiesta
Il nome del gioco, l'ora di un pagamento o un numero di transazione ci aiutano a individuare più facilmente l'operazione interessata.
Accesso e password
Se non riesci ad accedere, indicaci l'indirizzo e-mail registrato e il messaggio di errore esatto. Tramite «Password dimenticata» puoi impostare una nuova password.
Aiuto per l'accessoDepositi e prelievi
Indica il metodo di pagamento, l'importo, la data e, se disponibile, il numero di transazione. Elaboriamo le richieste di prelievo entro tre giorni lavorativi. Prima di trasferire il denaro devono essere completati i controlli necessari sul conto e sulla sicurezza. Per i bonifici bancari, l'accredito può richiedere altri tre-cinque giorni lavorativi.
Assistenza per i prelieviBonus e giri gratis
Indica l'offerta bonus e il deposito interessato. Se mancano giri gratis o hai domande sui requisiti di puntata, descrivi cosa è successo.
Termini dei bonusGiochi e partite interrotte
Indica il nome del gioco e l'ora della partita. Un numero di partita o di transazione aiuta a individuarla. Dopo un'interruzione della connessione puoi contattarci anche senza questo numero.
Giochi da casinòLa tua password resta privata
La nostra assistenza non ha bisogno della tua password. Non inviarla né via e-mail né nella chat live. Lo stesso vale per i codici monouso utilizzati per accedere.
Contattaci dallo smartphone
Su Android e iPhone apri il nostro casinò direttamente nel browser. Per accedere al conto utilizzi lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password del computer.
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Domande sui contatti
Come posso contattare l'assistenza di Sankra Casino?
La nostra assistenza è raggiungibile tramite chat live e all'indirizzo [email protected]. Puoi scriverci per questioni relative al conto, ai pagamenti, ai bonus e alle partite.
L'assistenza è disponibile anche nel fine settimana?
Sì. La nostra assistenza è disponibile tutti i giorni, giorno e notte, anche nel fine settimana.
Posso contattare l'assistenza senza accedere al conto?
Sì. Puoi scriverci via e-mail anche se non riesci ad accedere. Per le richieste relative a un conto esistente ci è utile l'indirizzo e-mail usato per la registrazione.
Quali informazioni servono all'assistenza per un prelievo?
Indica il metodo di pagamento, l'importo e la data della richiesta di prelievo. Se hai un numero di transazione, comunicalo.
Devo comunicare la password all'assistenza?
No. La password e i codici monouso per l'accesso devono restare privati. La nostra assistenza non ne ha bisogno.